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当顾客说“贵”的时候

  • 发布于:2016-08-15 09:28
  • 1532°-+

客户嫌贵要怎么办?

客户总说要再给些折扣怎么办?

客户总说同行的价格比我低怎么办?

 

这几个问题都不陌生吧,每天都能听得到吧。太贵了”无疑是销售中最常见的顾客异议。


客户嫌贵,往往有两种情况:

一是客户担心你的报价有水分,不肯一次接受报价,想还价。

另一种情况是,客户拿你的产品和同行作比较,发现同行比你便宜,然后产生了"我到其它地方买会更便宜"的想法。

  


针对这种最常见的销售异议,做为 买家 我听到过这样一些回复

1、  这样子还嫌贵啊?

2、  你想让我倒贴啊?

3、  大家这里明码标价,不讲价的!

4、  多少你才肯要?

5、  不算贵了,已经打折了,比原来的优惠多了。

……

毫无疑问,以上都是错误的例子。

每当听到这样生硬且毫无余地的回答,不管货品再好我都会选择直接走掉了,因为这就是直接了当告诉顾客拒绝成交嘛。

  

 

作为 卖家 最正确的做法是:强化价值,弱化价格 

做为卖家需要让回答显得更委婉一些,让顾客觉得舒服一些,然后接受这个价格。

1、  是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我希翼你明白的是,大家的价格比较贵是有原因的,首先大家的质量是有保障的,然后大家的售后做得非常好,所谓物有所值,一分钱一分货嘛!

 

2、  是的,我能了解你说的想法,只是我想跟你说明的是大家这些都是高质量的原料和做工,工艺考究做出来的东西都是有质量保证的,所以性价比真的已经非常划算了……

 

3、  您觉得价格是您唯一考量的因素吗?我真心诚意的想跟您做生意,所以给你看的也都是有质量保障的货……

 


其实方法有很多,说法也有很多。总体来说就是要提升产品的价值,让顾客认同产品的质量从而觉得物有所值,最终达到销售的目的。

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